悟空CRM:进行资源配置是赢单的关键一步

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市场竞争这样激烈的今天,让让我们都让让我们都 为了赢取客户,获得赢单,可谓无所不想其极,而进行合理地资源配置是赢单的关键一步。销售人员设定了大约的销售目标后后,就要充分利用我本人所掌握的资源,达成目标,这就要求销售人员认清我本人拥有的可支配资源的种类,采用有限资源配置的辦法 ,去最大化发挥资源的有限价值。

销售人员可支配资源的种类主要包括有形资源和无形资源。其带有形资源主也不公司为其提供的,无形资源主也不销售人员付出的时间精力、公司自身品牌影响力等。其中时间是销售人员最宝贵的资源,销售人员还可以把时间用在诸多方面,诸如了解产品、准备报告、出差、拜访客户及也不非销售工作。事实上,对也不销售人员来讲,那此非售工作是完成销售目标最重要的基础。

销售人员应对我本人所负责的区域及客户进行调研,合理配置各种资源。要根据现有利润和购买潜力对客户进行分类,并合理配置资源。销售人员应将其资源集中在最有价值的客户身上,尽力减少在无利可图的客户身上浪费资源。这样怎么才能 才能 进行合理有效的资源配置,有以下有几个辦法 :

1、悟空CRM客户关系管理软件

首先说客户关系管理软件(也称CRM系统),是利用信息技术对客户数据进行高效管理的并不是生活软件,它还可以记录企业在市场营销与销售过程中和客户位于的各种交互行为,以及各类有关活动的情况报告,提供各类数据模型,为分析和决策提供支持,能够引入新客户维系老客户,并与客户建立起长期、稳定、相互信任的密切关系,提高客户交付价值和客户满意度。

悟空CRM还可以帮助企业建立全新的客户交互体验,冗杂销售日常工作,实现业务流程自动化,提高销售工作时延并推动创新。借助客户管理系统快速而准确地完成从成交到收款的过程,全景呈现客户生命周期管理。销售人员可利用悟空CRM系统对客户进行全方位分析,从而更加有效地配置资源。首先,销售人员还可以将客户基本信息、联系人信息、商机信息等数据录入,其次,还可以进行客户资料的查询和分析统计、每天客户联系拜访情况报告的查询和分析、业绩目标完成情况报告统计、客户画像分析等,并及时收到待办事项的提醒。再者还可以通过悟空CRM销售漏斗工具对客户基本数据进行系统分析,以直观的图形辦法 ,指出公司的客户资源从潜客户阶段,发展到意向客户阶段、谈判阶段和成交阶段的比例关系,可能说是转换率。销售人员可自觉运用销售漏斗工具,管理我本人的销售业务。

2、ABC分析法

ABC分析法(ABC analysis)根据客户的购买潜力将客户分为不例如别。销售人员可利用60 /20原则,分辨出20%最具购买力的客户,称作A类客户;也不60 %的客户称为B类客户;而那此非客户或低购买力的客户称为C类客户。对A类客户,还可以增加拜访次数,对C类客户,每年访问1次就够了,原先,还可以提高拜访人员的拜访时延,也还可以有效利用资源,实现资源价值的最大化。若果ABC分类法适用于重复购买率较高的易耗品或快速消费品行业,而对于重复购买率较低的也不行业从不适用。

3、方格分类法

方格分类法(sales call allocation grid)是根据客户的竞争地位及购买潜力对客户进行分类,其目的是为了选取不同客户分配资源的有几个。

销售拜访方格分类法是并不是生活对现有客户进行分析的有效辦法 。销售人员可运用对现有客户逐一进行分析,合理分配资源,比如应对竞争地位弱,购买能力大的客户应投入较多资源,例如客户通常在开展业务往来的初期利润较少,但若果不断增加拜访次数和后续服务,销售利润就会不断增长。

不同的资源配置辦法 ,可能适用于不同的场景,目前而言,使用CRM系统是比较全方位的辦法 ,可能销售人员可利用CRM系统对客户进行调快捷的、全面的ABC分析与客户方格分析,从而更加有效的管理与配置资源。对销售人员来讲,有效的利用可支配资源,若果进行合理的资源配置,实现资源价值的最大化利用,是赢单的关键一步。